Les causes per les quals pot ser retornat un article són limitades. Recomanem que abans d’acceptar qualsevol paquet s’asseguri de que l’embalatge es troba en bon estat. En cas de no ser així, no cal acceptar la comanda, i posa’t en contacte amb botiga@marcelijulia.com per notificar la incidència i trobar una solució adequada. Signant el comprovant de recepció accepta implícitament que el paquet està en perfectes condicions, pel que si ha sofert danys, l’empresa de transports no es farà càrrec de posteriors reclamacions.

Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb el seu producte adquirit a través d’Internet, disposa d’un termini de 7 dies, a comptar des de la data de lliurament per retornar-lo. Abans de fer aquesta devolució posa’t en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic botiga@marcelijulia.com. Qualsevol devolució sense comunicació prèvia serà rebutjada. Perquè sigui possible l’admissió d’una devolució, tant el producte com el seu embalatge haurien d’estar en perfectes condicions, incloent tota la documentació que acompanya el producte així com els seus accessoris. El client haurà de preparar un empaquetat correcte que asseguri el seu transport sense danys. Un cop rebut i comprovat que el producte està en el mateix estat en que es va enviar, és reemborsarà el valor del producte. Les despeses d’enviaments del retorn del producte van a càrrec vostre.

El cost de l’enviament va a càrrec del client i es calcula automàticament en el moment de passar per caixa, el preu d’un enviament a la península (estat espanyol i Portugal) és de 6,50€ IVA inclòs. 

Per una compra superior a 80€ les despeses d’enviament seran gratuïtes.

El preu de l’enviament pot variar depenent de la situació i de la zona o país que es trobi, segons les tarifes de l’empresa de transports.

La nostra botiga treballa amb CORREUS, que farà els enviaments cada dimarts. L’entrega es fa en 48 hores, des que el paquet surt del nostre magatzem. Això és només aplicable a l’estat espanyol. Els enviaments a l’estranger tenen un termini d’entrega superior, que varia segons el país.